| Preparazione / chiarimento del mandato / accordo di mediazione |
1 | Raccolta delle informazioni e degli argomenti |
2 | Chiarimento dei bisogni e degli interessi di tutte le parti |
3 | Ricerca di soluzioni opzionali aperte e creative |
4 | Valutazione e scelta delle opzioni, trattativa |
5 | Elaborazione di un accordo, esame della fattibilità, firma |